Política de Entrega Digital

Política de Entrega

Esta política explica como funciona a entrega dos serviços prestados pela Activate Keys TI.

1. Forma de entrega

A Activate Keys TI realiza a entrega de seus serviços por meio de:

  • Atendimento remoto: realizado via acesso assistido, chamadas online e orientações técnicas;
  • Atendimento presencial: realizado mediante agendamento, conforme disponibilidade e localização do cliente.

2. Prazo de atendimento

O prazo para início do atendimento varia conforme o tipo de serviço, urgência e disponibilidade técnica.
Em geral, o contato inicial ocorre em até 30 a 120 minutos após a abertura do chamado, durante o horário comercial.

3. Agendamento

Para atendimentos presenciais, o serviço será prestado conforme agendamento prévio.
Datas e horários podem ser ajustados mediante confirmação entre as partes.

4. Limitações e dependências

A entrega do serviço pode depender de fatores externos, como:

  • Condições do equipamento;
  • Conectividade com a internet;
  • Disponibilidade do cliente para acesso remoto ou presencial;
  • Necessidade de aquisição de peças ou softwares adicionais.

5. Conclusão do serviço

O serviço é considerado entregue após a execução das atividades contratadas e a validação pelo cliente,
seja por confirmação verbal, mensagem ou continuidade de uso do equipamento.

6. Canais de contato

Em caso de dúvidas sobre esta política, entre em contato pelos canais oficiais: